LRH
Luxury Rental Homes è un portale che offre servizi e funzionalità che permettono ai viaggiatori di prenotare gli immobili pubblicati su www.luxuryrentalhomes.it ed anche attraverso applicazioni mobili per telefono cellulare, tablet e altri dispositivi che denomineremo nel loro complesso il “Sito”. La sede legale della Luxury Rental Homes S.r.l., (di seguito definita come “LRH” o “Luxury Rental Homes”), è in Via di San Nicola da Tolentino 45, C.a.p. 00187, Roma. La sede legale della Luxury Rental Homes S.r.l., (di seguito definita come “LRH” o “Luxury Rental Homes”), è in Via di San Nicola da Tolentino 45, C.a.p. 00187, Roma.
T&C
I presenti termini e condizioni (i “T&C”) disciplinano il rapporto tra Luxury Rental Homes e qualsiasi persona che utilizza o accede al Sito e ad ogni contenuto o servizio ivi messo a disposizione dei viaggiatori o viaggiatori potenziali che utilizzano il Sito per accedere a informazioni riguardo a immobili pubblicizzati da LRH e per prenotare sul Sito tali immobili per soggiorni a breve termine, sia per motivi di lavoro che di piacere (“Viaggiatore/i”). Utilizzando o accedendo al Sito di Luxury Rental Homes, il Viaggiatore e tutte le persone indicate nella sua prenotazione accettano i T&C e riconoscono di essere vincolati da essi, nonché dalla Politica sulla Privacy e dalla Cookies Policy di LRH. Se i Viaggiatori non concordano appieno con i T&C, con la Politica sulla Privacy o con la Cookies Policy di LRH, non sono autorizzati ad accedere al Sito o ad utilizzarlo in altro modo. LRH non autorizza ad iscriversi al Sito persone minorenni o che non siano legalmente capaci di agire. LRH potrà modificare i T&C del Sito in qualsiasi momento tramite la pubblicazione di una versione aggiornata degli stessi in questa pagina web, pertanto si invitano i Viaggiatori a consultare sempre la versione più recente ed aggiornata dei T&C. I T&C stabiliscono le condizioni di utilizzo dell’Immobile preso in locazione dal Viaggiatore. Per alcuni servizi può verificarsi l’ipotesi che i Viaggiatori ed i Proprietari comunichino tra loro e stipulino accordi o altre operazioni tra loro. Luxury Rental Homes non è e non diviene parte di qualsiasi rapporto contrattuale o accordo tra Viaggiatore e Proprietario e non agisce da mediatore tra Viaggiatore e Proprietario nel caso dovessero insorgere dispute tra loro. Quanto detto si applica anche se il Sito facilita una prenotazione per un’ Immobile o l’uso di altri strumenti, servizi o prodotti, dato che LRH non è parte di qualsiasi contratto di locazione o di altro tipo di accordo tra Viaggiatori e Proprietari.
Immobili, Annunci e relative Responsabilità
Sul Sito i Viaggiatori possono visualizzare annunci, ottenere informazioni ed effettuare prenotazioni riguardo ad immobili offerti in locazione di breve termine e ad uso turistico (rispettivamente “Immobile/i” e “Annunci”) dai proprietari, locatari e amministratori degli stessi (ciascuna di queste figure è di seguito definita “Proprietario”). Il Sito offre Annunci di Immobili forniti al Sito dai Proprietari o da contenuti di terzi. LRH fa del suo meglio per verificare la veridicità e correttezza dei contenuti forniti al momento della pubblicazione dell’ Immobile sul Sito, tuttavia è possibile che alcune informazioni, fotografie e contenuti non siano perfettamente aggiornati e corretti ma il Viaggiatore prende atto ed accetta che LRH non potrà essere ritenuta responsabile per tali contenuti. I Viaggiatori si impegnano a rispettare leggi, norme e regolamenti pertinenti all’uso che essi fanno del Sito, e di qualsiasi strumento, servizio o prodotto offerto sul Sito. I Viaggiatori prendono nota del fatto che i Proprietari sono responsabili e si impegnano a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti in vigore nell’offerta e successiva locazione del proprio Immobile e nella condotta della propria attività commerciale di locazione immobiliare. Si prega di notare che LRH non si assume alcuna responsabilità per conformità a leggi o normative riguardanti gli Immobili offerti in locazione sul Sito.
Modalità e condizioni della Prenotazione
Se un Viaggiatore trovasse un Immobile di suo gradimento ed adatto alle proprie esigenze, potrà inviare una richiesta di prenotazione e di informazioni (la “Richiesta”) cliccando sulla apposita sezione del Sito precisando le date del suo soggiorno, nome e cognome dei Viaggiatori, indirizzo e-mail, numero di telefono ed eventuali ulteriori informazioni richieste. Una volta che la Richiesta sarà stata inviata con successo, il Viaggiatore riceverà una risposta automatica da LRH che conferma la ricezione della Richiesta ma che non implica la conferma della Prenotazione. L’Immobile verrà considerato prenotato dal Viaggiatore solo a seguito dell’ eventuale invio di una email da parte della Luxury Rental Homes che confermi prezzo e disponibilità dell’Immobile selezionato nelle date indicate dal Viaggiatore (la “Conferma della Richiesta”) e che generalmente viene inviata, se l’Immobile è disponibile nelle date richieste dal Viaggiatore, entro 48 ore dalla Richiesta. Nel caso in cui l’Immobile non fosse disponibile nelle date selezionate dal Viaggiatore, LRH si riserva la facoltà di proporre Immobili diversi da quello selezionato che abbiano caratteristiche simili a quello non disponibile. Una volta ricevuta la Conferma della Richiesta, i Viaggiatori potranno effettuare il pagamento relativo al soggiorno indicato nella Conferma della Richiesta. Il costo totale del soggiorno presso l’Immobile scelto sul Sito (il “Costo Totale del Soggiorno”) è composto (i) dal prezzo per l’utilizzo dell’Immobile (il “Costo Del Soggiorno”), (ii) da una commissione di agenzia pari a 25 euro (la “Commissione di Agenzia”), (iii) dal corrispettivo dovuto per l’utilizzo del Sito e per la relativa assistenza (7 giorni su 7) pari al 3% dell’Costo Del Soggiorno (il “Costo del Servizio”), (iv) dalla tassa di soggiorno, se dovuta, che ogni Comune d’Italia applica a seconda delle proprie normative locali (ad esempio il Comune di Roma dal 1 settembre 2014 ha applicato un contributo di soggiorno pari a 3,50 euro a persona per notte per un massimo di 10 giorni, che non si applica ai bambini di età inferiore ai 10 anni. Per maggiori informazioni sulla tassa di soggiorno cliccare qui) e (v) dall’IVA o qualsiasi altra imposta indiretta equivalente eventualmente dovuta (le eventuali imposte dovute saranno mostrate ai Viaggiatori al momento della Conferma della Richiesta e saranno addebitate al momento della Prenotazione) (le “Imposte”). Il pagamento del Costo Totale del Soggiorno potrà essere effettuato online – mediante il link del fornitore di servizi di pagamento selezionato da LRH – mediante carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o PayPal. Il servizio di pagamento online è soggetto ai termini e condizioni del fornitore di servizi di pagamento, pertanto il Viaggiatore sarà tenuto a leggere con attenzione tali termini e condizioni direttamente sul sito del fornitore di servizi di pagamento o seguendo il link presente nella pagina web dove il Viaggiatore effettuerà il pagamento. LRH, una volta ricevuto il pagamento del Viaggiatore, invierà una conferma dell’avvenuto pagamento e da quel momento la prenotazione dell’Immobile si intenderà completata e confermata (la “Prenotazione”).
Policy per la Cancellazione della Prenotazione da parte del Viaggiatore
Il Viaggiatore, effettuando una Prenotazione tramite il Sito, accetta implicitamente i T&C per la Cancellazione della Prenotazione e attesta di aver letto e compreso l’Annuncio riguardante l’Immobile opzionato e di ritenerlo adatto alle proprie esigenze. Tuttavia, qualora il Viaggiatore dovesse decidere di cancellare la propria Prenotazione entro 30 giorni dall’inizio del soggiorno, avrà diritto a ricevere il riaccredito del corrispettivo versato per la Prenotazione – decurtato del Costo del Servizio e della Commissione di Agenzia – sulla medesima carta di credito utilizzata per la Prenotazione. Qualora il Viaggiatore dovesse decidere di cancellare la propria prenotazione con un preavviso inferiore a 30 giorni dall’inizio del soggiorno, avrà diritto a ricevere il riaccredito del corrispettivo versato per la Prenotazione – decurtato del 30% del Costo Del Soggiorno, del Costo del Servizio e della Commissione di Agenzia – sulla medesima carta di credito utilizzata per la Prenotazione. Qualora il Viaggiatore dovesse decidere di cancellare la propria prenotazione con un Luxury Rental Homes Srl – Via di San Nicola da Tolentino, 45 – 00197 Roma (RM) Italy – P.Iva /cod. Fisc. 13528631008 preavviso inferiore a 10 giorni dall’inizio del soggiorno, avrà diritto a ricevere il riaccredito della sola tassa di soggiorno e delle Imposte.
Cancellazione della Prenotazione da parte dei Proprietari e di LRH
Se per cause di forza maggiore i Proprietari o Luxury Rental Homes dovessero essere costretti a cancellare la Prenotazione, il Viaggiatore avrà diritto ad usufruire di un altro Immobile proposto da LRH con simili caratteristiche a quello non disponibile, restando inteso che LRH farà il possibile, secondo disponibilità, per offrire un Immobile con medesime caratteristiche o di livello superiore ma senza aumento del Costo Totale del Soggiorno. Nel caso in cui le proposte alternative non risultino di gradimento del Viaggiatore, quest’ultimo avrà diritto a non effettuare il Check-in e l’intero corrispettivo versato per il Costo Totale del Soggiorno sarà riaccreditato sulla medesima carta di credito utilizzata dal Viaggiatore per completare la Prenotazione, restando inteso che nessun’altra responsabilità potrà essere imputata a LRH.
Check-in e Check-out
Il Viaggiatore dovrà comunicare nella Richiesta sia il suo orario di arrivo presso l’Immobile che quello previsto per il Check-out. La mancata comunicazione dell’orario d’arrivo da parte del Viaggiatore, comporterà l’assenza del nostro personale al momento del Check-in, fermo restando che il Costo Totale del Soggiorno sarà comunque interamente dovuto dal Viaggiatore a LRH. Se non diversamente concordato, l’orario del Check-in è previsto tra le 2pm e le 7pm. L’orario di Check-out, se non diversamente concordato, dovrà avvenire tra le 9am e le 11am. In caso di Check-in ed il Check-out al di fuori degli orari stabiliti LRH si riserva la facoltà di richiedere un corrispettivo compreso fra 20,00 e 40,00 euro, a seconda delle circostanze. In caso di ritardo rispetto all’orario previsto per il Check-in, il Viaggiatore sarà tenuto a fornire tempestivamente – e comunque almeno 3 ore prima rispetto all’orario previsto per il Check-in – il nuovo orario di arrivo presso l’Immobile. In caso di mancata comunicazione di eventuali ritardi entro il termine sopra menzionato, così come nel caso di ritardo nell’arrivo superiore ai 90 minuti, LRH si riserva la facoltà di richiedere un corrispettivo compreso fra 20,00 e 40,00 euro, a seconda delle circostanze. Tale importo potrà essere pagato in contanti al momento del Check-in o prelevato dalla medesima carta di credito utilizzata per la Prenotazione. Al momento del Check-in le chiavi dell’Immobile verranno consegnate al Viaggiatore e dovranno essere restituite dal Viaggiatore a LRH al momento del Check-out. Durante il Check-in il Viaggiatore avrà la possibilità di ispezionare l’Immobile e di comunicare a LRH (via email o nell’ eventuale verbale di accettazione dell’Immobile che potrebbe essere fornito da LRH a chiusura del Check-in) qualunque, mancanza, malfunzionamento o rottura riscontrata. Il mancato arrivo del Viaggiatore nel giorno del Check-in comporterà che il Costo Totale del Soggiorno sarà comunque interamente dovuto dal Viaggiatore a LRH.
Deposito cauzionale
Il deposito cauzionale da versare per eventuali danni sarà quotato al viaggiatore e resogli noto nella Conferma della Richiesta. L’importo può variare a seconda del tipo di struttura scelta e della durata del soggiorno e dovrà essere corrisposto insieme al pagamento del Costo Totale del Soggiorno. Il deposito cauzionale, corrisposto dal Viaggiatore a LRH verrà interamente restituito al Viaggiatore al momento del Check-out, a condizione che l’Immobile sia lasciato in ordine, e che sia accertato dal personale di LRH che non siano stati effettuati danni all’Immobile o ai beni mobili ivi contenuti al momento del Check-in.
Obblighi dei Viaggiatori in relazione all’utilizzo del Sito e degli Immobili
Al momento della Richiesta i Viaggiatori dovranno fornire a LRH informazioni corrette e veritiere sulla propria identità e relative al soggiorno presso l’Immobile. Al momento del Check-in i Viaggiatori dovranno fornire al personale di LRH il loro passaporto (in originale) al fine di consentire a LRH di adempiere agli obblighi di comunicazione presso le autorità competenti imposti dalle normative vigenti. Il Viaggiatore che effettua la Richiesta sarà ritenuto responsabile per ogni eventuale problema connesso alla non correttezza e veridicità delle informazioni fornite a LRH, ivi incluse a titolo meramente indicativo e non esaustivo, quelle sul numero dei Viaggiatori che occuperanno l’Immobile ed in merito ad ogni altra comunicazione richiesta dal Sito o dalle normative vigenti. Con riferimento al numero dei Viaggiatori che occuperanno l’Immobile, si precisa che la Prenotazione si considera confermata e garantita solo ed esclusivamente per il numero di persone dichiarate nella Richiesta e confermate nella Conferma della Richiesta. La presenza di eventuali ospiti eccedenti il numero di persone dichiarate nella Richiesta e confermate nella Conferma della Richiesta, darà la facoltà a LRH di cancellare la Prenotazione stessa (con diritto della LRH di trattenere tutto il corrispettivo pagato a saldo del Costo Totale del Soggiorno ad eccezione della tassa di soggiorno). Nel caso in cui il numero dei Viaggiatori fosse inferiore al numero di persone dichiarate nella Richiesta e confermate nella Conferma della Richiesta, LRH avrà il diritto di trattenere comunque tutto il corrispettivo pagato dal Viaggiatore a saldo del Costo Totale del Soggiorno. Pertanto, si raccomanda al Viaggiatore che effettua la Richiesta, di prestare la massima attenzione durante l’immissione dei dati rilevanti della Prenotazione, fermo restando che in caso di errore il Viaggiatore avrà comunque diritto di rettificare il numero dei Viaggiatori entro 10 giorni dalla data del Check-in. I Viaggiatori dovranno usare la massima cura possibile nell’utilizzo dell’Immobile e dei beni immobili ivi contenuti (che non dovranno essere rimossi dalla posizione in cui si trovano, rovinati o sottratti). I Viaggiatori dovranno inoltre rispettare il regolamento condominiale riguardante l’Immobile (come eventualmente riassunto nel regolamento di utilizzo dell’Immobile fornito – secondo disponibilità – da LRH al momento del Check-in), la quiete pubblica, il decoro, e le comuni norme di civiltà e buona educazione, evitando schiamazzi, rumori forti, stranezze comportamentali, etc.
Salvo specifica autorizzazione scritta da parte di LRH nella Conferma della Richiesta o successivamente alla stessa, i Viaggiatori non dovranno comunicare direttamente con i Proprietari, ma solo con LRH che potrà fornire l’assistenza necessaria per qualunque informazione di cui il Viaggiatore necessiti in relazione all’Immobile durante tutta la durata del soggiorno. Nel caso in cui LRH autorizzasse comunicazioni dirette tra Viaggiatori e Proprietari, i Viaggiatori dovranno comunque astenersi dal fornire al Proprietario o ricevere dallo stesso i rispettivi indirizzi di posta elettronica, account di social network o numeri di telefono.
Diritti e obblighi di Luxury Rental Homes
LRH verificherà per quanto possibile l’autenticità di qualsiasi fotografia fornita dal Proprietario. Tuttavia, il Viaggiatore riconosce ed accetta che possono emergere differenze tra la reale condizione dell’Immobile rispetto a quella delle fotografie pubblicate sul Sito e che LRH non sarà ritenuta in alcun modo responsabile per tali eventuali differenze. LRH potrà occasionalmente effettuare aggiornamenti e manutenzione del Sito e dei sistemi. Tali operazioni potrebbero comportare restrizioni dell’utilizzo del Sito ma LRH tenterà, per quanto possibile, di minimizzare il temporaneo disagio. Il Viaggiatore prende atto ed accetta che il Sito è una vetrina virtuale in cui il Viaggiatore può vedere gli Immobili offerti in locazione di breve termine, comunicare con LRH per quanto riguarda le eventuali richieste di informazioni, oppure per effettuare una prenotazione per la locazione di breve termine di un Immobile. LRH non accetta alcuna responsabilità riguardo a qualsiasi accordo il Viaggiatore prenda con un Proprietario e non accetta alcuna responsabilità per le azioni o omissioni di qualsiasi Proprietario o di altre persone o parti correlate in qualsiasi modo al Luxury Rental Homes Srl – Via di San Nicola da Tolentino, 45 – 00197 Roma (RM) Italy – P.Iva /cod. Fisc. 13528631008 soggiorno presso l’Immobile e non gestite direttamente da LRH (come ad esempio gli autisti per i trasferimenti da e verso l’aeroporto, Chef, maggiordomo, guide turistiche, etc.), ma da quest’ultima solamente pubblicizzate. LRH non è responsabile di eventuali furti e lesioni personali dei Viaggiatori all’interno degli Immobili e altre strutture pubblicate sul Sito. A tal proposito, sarà cura del Viaggiatore sottoscrivere un’ apposita assicurazione di viaggio. LRH non fornisce copertura assicurativa per responsabilità civile per Proprietari, per le agenzie immobiliari o Viaggiatori. Si consiglia ai Viaggiatori di stipulare una propria assicurazione di viaggio che copra l’eventualità in cui i Viaggiatori dovessero cancellare la Prenotazione oltre i termini consentiti dal Sito. Sarà responsabilità del Viaggiatore accertarsi che l’assicurazione stipulata sia sufficiente e adatta alle specifiche esigenze del Viaggiatore stesso. In nessun caso LRH, sarà responsabile per eventuali perdite di profitto, per qualsiasi danno diretto, conseguente, incidentale o derivante da, basato su, o risultante dal (i) Sito, (ii) qualsiasi materiale o contenuto inviato dal Viaggiatore al Sito, (iii) l’uso del Sito da parte del Viaggiatore, (iv) e/o qualsiasi operazione tra i Viaggiatori e i Proprietari, anche nel caso in cui a LRH fosse stata comunicata la possibilità di tali danni. Se il Viaggiatore non concorda con una parte qualsiasi dei T&C, il solo ed esclusivo rimedio nei confronti di LRH è l’interruzione dell’utilizzo del Sito, prima che venga effettuata la Richiesta.
Policy per gli Animali domestici
Animali domestici di qualsiasi tipo o taglia possono essere accettati esclusivamente se ne verrà effettuata espressa e preventiva domanda al momento della Richiesta e solo qualora tale presenza venga consentita dai Proprietari dell’Immobile e confermata da LRH nella Conferma della Prenotazione. LRH si riserva il diritto di considerare nulla la Prenotazione nel caso il Viaggiatore sia accompagnato da animali domestici senza che LRH ne abbia fornito espressa autorizzazione, ed in tal caso il Viaggiatore dovrà liberare immediatamente l’Immobile, restando inteso che il Costo Totale del Soggiorno sarà comunque interamente dovuto alla LRH che farà comunque il possibile per accogliere il Viaggiatore in altro Immobile (ma solo previa disponibilità ed a discrezione di LRH) per il quale il relativo Proprietario acconsenta in casa la presenza di animali domestici.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti che appaiono sul Sito sono protetti da diritti d’autore. La riproduzione del Sito, in tutto o in parte, compresa la copia di testo, grafica o design, è vietata, fatto salvo che ai Viaggiatori è permesso scaricare, visualizzare o stampare singole pagine del Sito a controprova di eventuali accordi con LRH e di conservare copia della propria Prenotazione.
Newsletter
Con l’invio della Richiesta, i dati forniti dal Viaggiatore saranno automaticamente inseriti nel data base del Sito ed il Viaggiatore potrà ricevere comunicazioni riguardanti offerte, servizi e idee vacanze proposte da LRH, fermo restando che il Viaggiatore avrà la facoltà di non ricevere più tali comunicazioni e newsletter, cliccando sul seguente link www.luxuryrentalhomes.it/newsletter/unsubscribe o facendone espressa richiesta via email al seguente indirizzo di posta elettronica: info@luxuryrentalhomes.com.
Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione indirizzata a LRH dovrà essere inviata mediante posta elettronica al seguente indirizzo: info@luxuryrentalhomes.it o al numero telefonico indicato nella Prenotazione. Qualsiasi comunicazione indirizzata al Viaggiatore da parte di LRH sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica o al numero di telefono forniti dal Viaggiatore nella Richiesta.
Legge applicabile e giurisdizione
I presenti T&C (ivi inclusi documenti, condizioni, comunicazioni scritte tra LRH e il Viaggiatore, o contratti qui menzionati), la Politica sulla Privacy e la Cookies Policy costituiscono l’intero accordo tra Luxury Rental Homes ed il Viaggiatore per l’utilizzo del Sito e dell’Immobile. L’invalidità di una o più delle disposizioni dei presenti T&C, della Politica sulla Privacy e della Cookies Policy non inficia la validità delle altre disposizioni. I T&C sono disciplinati in base al diritto italiano ed eventuali controversie nascenti dagli stessi sono rimessi unicamente alle competenze del Foro di Roma.